Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/12/2025

1) Qui est responsable de vos données ?

Le responsable de traitement est :

FNS Coaching & Formation, représentée par Jonathan Pak
Adresse : 38 Rue Maurian, 33700 Mérignac, France
SIRET : 920 977 774 00016
TVA : TVA non applicable – article 293B du CGI
Contact : contact@jonathanpak.fr

2) Données que nous collectons

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, éventuellement adresse postale, téléphone.
• Données de commande et de paiement : produits achetés, montant, statut de paiement, facturation. (Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement, pas stockées par nous.)
• Données de compte / accès : identifiants techniques, historiques d’accès aux contenus, support client.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages vues, actions sur le site, identifiants via cookies/traceurs.
• Données marketing : inscriptions à la newsletter, préférences, ouverture/clics sur emails (si activé), provenance publicitaire (si accepté).

3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons vos données pour :

1. Gérer vos achats et vous livrer l’accès aux contenus/services numériques (création d’accès, emails transactionnels, facturation).
2. Assurer le support client et répondre à vos demandes.
3. Gérer la prévente lorsque c’est le cas : afficher et respecter une date/période de disponibilité annoncée au moment de l’achat, vous informer des mises à disposition.
4. Améliorer le site et comprendre son usage (mesure d’audience).
5. Envoyer des emails marketing (newsletter, offres, contenus) si vous y avez consenti ou selon le cadre applicable.
6. Mesurer et optimiser nos campagnes publicitaires (ex. reciblage/“retargeting”) via des traceurs si vous les acceptez.
7. Sécuriser le site et prévenir la fraude/abus.

4) Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (ex. fournir l’accès après achat, support).
• Une obligation légale (ex. comptabilité/facturation).
• Votre consentement (ex. cookies de mesure d’audience non exemptés, cookies publicitaires, email marketing lorsque requis).
• Notre intérêt légitime (ex. sécurité, lutte contre la fraude, amélioration générale, gestion des preuves de consentement).

5) Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies/traceurs pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience, et (si accepté) personnaliser/mesurer la publicité.

5.1 Types de cookies

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, panier, session, préférences essentielles).
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : statistiques de fréquentation et d’usage du site.
• Cookies publicitaires (Meta/Facebook Pixel) : mesure des conversions, attribution, création d’audiences et reciblage (si vous l’acceptez).
• Cookies de préférence/consentement : mémorisation de votre choix concernant les cookies.

5.2 Gestion de vos choix

Votre choix est demandé via le bandeau de consentement lors de votre première visite (et quand nécessaire ensuite).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” (si présent sur le site) et/ou les réglages de votre navigateur.

Refuser les cookies non essentiels n’empêche pas d’acheter, mais peut limiter certaines mesures (statistiques, publicité personnalisée).

6) Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour mesurer l’audience et améliorer le site.
Ce traitement repose sur votre consentement lorsque requis par la réglementation cookies.

Données traitées (selon configuration) : pages consultées, interactions, informations techniques (appareil/navigateur), identifiants en ligne/cookies, données de localisation approximative (non précise), etc.

7) Meta / Facebook Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) pour :

• mesurer l’efficacité de nos publicités (conversions),
• comprendre la provenance des visites,
• créer des audiences (ex. reciblage), si vous l’acceptez.

Ce traitement repose sur votre consentement pour les cookies/traceurs publicitaires.

8) Email marketing

Nous utilisons un outil d’email marketing pour :

• envoyer des emails liés à vos achats (confirmation, accès, informations importantes),
• envoyer des emails marketing (newsletter, offres, contenus) selon votre choix.

Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en écrivant à contact@jonathanpak.fr.

9) À qui vos données sont transmises (destinataires)

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support).
• Notre prestataire de paiement (traitement des transactions).
• Notre outil d’email marketing (envoi des emails).
• Google (Google Analytics) et Meta (Pixel) si vous avez accepté les traceurs correspondants.
• Les autorités/organismes compétents si la loi l’exige.

Nous limitons les accès aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin.

10) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Google et Meta) peuvent traiter des données depuis des pays hors UE/EEE, notamment les États-Unis.
Lorsque c’est le cas, le transfert est encadré par des mécanismes reconnus (ex. décision d’adéquation UE–USA “Data Privacy Framework” lorsque applicable et/ou clauses contractuelles types).

11) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande/facturation : durée légale applicable et gestion de la relation commerciale.
• Données de compte / accès : tant que l’accès est actif, puis suppression/archivage selon nécessité (preuves, obligations, litiges).
• Support client : durée nécessaire au traitement de la demande puis archivage limité.
• Prospection (email marketing) : jusqu’au retrait du consentement/désinscription, ou selon les durées usuelles applicables.
• Cookies/traceurs : selon leur finalité (ex. durée de vie limitée ; conservation des statistiques selon durée maximale applicable).

12) Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

• accès, rectification, suppression,
• limitation, opposition,
• portabilité (dans les cas prévus),
• retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer vos droits : contact@jonathanpak.fr
Nous pouvons demander un justificatif d’identité si nécessaire pour sécuriser la demande.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

13) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, limitation des droits, sécurisation des outils, etc.).

14) Mineurs

Le site et les offres ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, l’utilisation du site doit se faire avec l’autorisation d’un représentant légal.

15) Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée (évolutions légales, techniques, nouvelles fonctionnalités). La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.